新闻详情
新闻搜索
便利店管理培训手册
摘要:工作职责说明:
职位:店务员
所属部门:营运部
直属上司职位:店铺经理
工作目标:提供良好的顾客服务,负责店铺日常运作,合乎公司标准,维护公司形象
工作细节:
提供快捷及良好的顾客服务
收银机操作
处理收货及退货程序
按照公司守则货品陈列及补充存货
保持店铺清洁卫生及机器运作正常
维持店铺安全,提防盗窃,防止货品流失,协助控制店铺存货差距
报告坏货及缺货,确保货架上没有坏货及过期货
小心地把货物摆放在适当位置,切勿阴碍顾客及其他员工
与各同事相处须友善、乐意、协助、尊重上司及主动关心新同事
执行店铺推广活动
爱护店铺及公司财物
具备处理突发事件的能力,并在处理过程中与店铺经理保持联系。