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联系我们
地 址:贵阳市瑞金中路51号2楼E-18
Q   Q:121981392      
电 话:0851-86551850
       0851-85289390
联系人:袁郭
手 机:13087816326
 
 
内容标题

  服务标准

·切实保障服务质量,提高客户系统的整体效率;
·协助客户引进、吸收新的IT技术,提升系统效率;
·协助客户培养优秀系统管理人员;
·协助客户建立一个完善的系统管理方法流程.

  服务方式
1、电    话: 提供7*16小时的电话支持服务;
2、传    真: 您可以将问题记录下来,通过传真发送到贵阳启典科技有限公司;
3、网站提交: 可以通过我公司网站技术支持(客户留言),提交您的问题和建议,我公司客户服务部会以最快的速度解决,并通知您;
4、技术论坛: 可以通过我公司网站技术论坛,提交您的问题和建议,我公司客户服务部会以最快的速度解决,并回复您;
5、电子邮件: 将问题通过邮件发送到我公司的客户服务专用电子邮箱;
6、远程维护: 通过远程电话、互联网(Internet)通讯为您提供远程技术支持;
7、现场服务: 当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决您的问题时,贵阳启典科技有限公司会指派专业技术人员为您提供现场支持服务。

  服务热线

·服务热线: 0851-86551850 0851-85289390

·投诉电话: 13087816326 袁郭

·热线工作时间:9:00-18:00(周一至周日)

  服务承诺

·每个客户的问题我公司将有专业技术服务人员负责跟踪解决;
·客户提出的问题,我公司承诺在30分钟内作出回应,一个工作日内解决;
·现场服务响应时间,贵阳市区不超过3小时,贵阳郊区客户不超过5小时;
·其它地区客户,视交通情况,我公司将以最快速度到达现场。

  服务响应时间

· 电话:客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时,贵阳启典承诺响应时间不超过1小时。
· 传真、电子邮件:贵阳启典承诺响应时间不超过一个工作日。
· 现场服务:
- 贵阳市区内客户,不超过4小时;
- 贵阳市郊区客户,不超过6小时;

收费服务:
涉及到收费服务项目请点击以下链接说明:

  • 技术服务资费清单
  • 售后服务
    图片
    脚注信息
    总部地址:贵阳市中山西路78号(腾达广场A-19-1)
         门店地址:贵阳市瑞金中路51号瑞金电子商城1楼E-27
                 联系电话:0851-86551850  86552375手机:13087816326  15885074321           
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